Reorganisation, Restrukturierung,
Change. Wenn innerbetriebliche Prozesse ins Stocken geraten,
liegt's meistens an der Kommunikation. Entscheide, die am grünen
Tisch erfolgversprechend aussahen, greifen nicht, weil sich
jene, welche sie umsetzen und ausführen sollten, dagegen
sträuben.
Vorgesetzte
fühlen sich verunsichert und machen Fehler. Mitarbeitende
reagieren mit passivem Widerstand, innerer Kündigung und
Missstimmung. Die Erfahrung wie auch Forschungsergebnisse zeigen:
Wer in der Verstrickung gefangen ist, kann den Knoten nicht
lösen. Vorgesetzte wissen nicht, wie auf Ihre Mitarbeitenden
eingehen, verletzen diese mit ungeschickten Äusserungen
oder getrauen sich nicht, ihnen unangenehme Wahrheiten mitzuteilen.
Und Mitarbeitende fürchten sich davor, die Fragen zu stellen,
die sie wirklich beschäftigen.