Fehlerhafte Abläufe aufspüren, Lösungsstrategien erarbeiten, Effizienzsteigerung durchsetzen, den Erfolg der Massnahmen überprüfen: Stets haben Sie es mit Menschen zu tun, mit deren Sichtweisen und Einschätzungen. Nur richtig kommunizierte und umgesetzte Veränderungsprozesse bringen die gewünschte Verbesserung.

 

Interne Betriebsabläufe wirken sich direkt auf die Kunden aus. In Zeiten, da konkurrierende Produkte und Dienstleistungen einander immer mehr gleichen, zeigen sich die Unterschiede vor allem im Service und in der Kundenfreundlichkeit. Dieses Potential gilt es zu nutzen!