Reorganisation, Restrukturierung,
Change. Wenn innerbetriebliche Prozesse ins Stocken geraten,
liegt's meistens an der Kommunikation. Entscheide, die am grünen
Tisch erfolgversprechend aussahen, greifen nicht, weil sich
jene, welche sie umsetzen und ausführen sollten, dagegen
sträuben.
Vorgesetzte fühlen
sich verunsichert und machen Fehler. Mitarbeitende reagieren
mit passivem Widerstand, innerer Kündigung und Missstimmung.
Die Erfahrung wie auch Forschungsergebnisse zeigen: Wer in der
Verstrickung gefangen ist, kann den Knoten nicht lösen.
Vorgesetzte wissen manchmal nicht, wie auf ihre Mitarbeitenden eingehen,
verletzen diese mit ungeschickten Äusserungen oder getrauen
sich nicht, ihnen unangenehme Wahrheiten mitzuteilen. Und Mitarbeitende
fürchten sich davor, die Fragen zu stellen, die sie wirklich
beschäftigen.